浅灰色鸿星尔克运动鞋断线破洞及售后服务不满
友爱喵
发布于 2024年10月31日 14:02
- 17377077097
- 鸿星尔克官方微博
- 商品破损,使用后出现质量问题,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 648.5元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-04 10:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-31 14:43:23
已分配商家 鸿星尔克官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-31 14:43:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 14:02:49
2024年5月2号在鸿星尔克买了一双浅灰色运动鞋，8月左右两只鞋前头均出现断线破洞，2024年8月31日又买了两双想再试试质量，结果就穿了一双，10月份又出现鞋面破洞，卖家私自决议改动三包政策时效变为1个月（购买时未通知顾客）以超出1个月不是质量问题为由不退不换（官网三包政策为90天时效），并逃避责任告诉消费者不是质量问题，需自己花钱找第三方检测确认为质量问题，才能协商，态度强硬。本人诉求是3双鞋退货。并赔礼道歉，消费者权益无法保证。
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