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商家处理中
10-31 19:38:04
已分配商家 京东客服
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审核通过
10-31 19:38:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 19:06:26
事件描述 2024.09.06由于购买了一条新的内存条，插在主板的3号插槽上，bios自检不通过，09.07寄回给售后，售后收到货后反馈说不支持内存插槽1号和3号单独使用，如果要使用1号或者3号插槽，必须插满内存。 2024.10.17又购入一根新的内存条，凑齐了同品牌同型号的4跟内存，当我插满内存插槽后，bios自检仍然不通过（有视频为证）。于是我再次寄回给售后，售后检测后仍然反馈说没有问题并寄回。 2024.10.22购入一个全新的同型号主板，安装上内存后，发现可以正常使用（两块主板的对比视频如下：链接： https://pan.quark.cn/s/f8ed53085c1f 提取码：mgdt），可以确定是主板有问题，并且给出了有问题的主板，复现错误的视频（链接： https://pan.quark.cn/s/2e66e9489af0 提取码：tkcK）。由于已经寄回过两次仍然未解决问题，我要求给我换新+补偿运费，经过沟通后，京东客服答应给我更换一个良品主板，并补偿200元。 2024.10.30日收到更换的良品主板后，经过测试反馈的问题不仅没有解决，反而更加恶化了，良品主板的USB针脚甚至都是弯曲的，完全无法使用。（视频：链接： https://pan.quark.cn/s/696******cf9 提取码：6bBw） 我的诉求 由于这个问题来回折腾了我两个月无法正常使用电脑，我的具体要求如下 1.不接受有问题的主板维修，只接受商品的全额退款 2.两个月无法使用电脑的补偿费用500元
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