淘宝保价服务虚假赔付差价
洞察喵
发布于 2024年10月31日 23:17
- 17377093024
- 阿里客服
- 保价退回过期消费券,保价，退回过期消费券,存在欺骗消费者嫌疑
- 赔偿,改善服务
- 33.71元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
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已分配商家 阿里客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 23:17:32
我于2024年10月21日购买了包含保价服务的产品，于2024年10月31日（保价期内）发现此产品降价，遂申请保价，淘宝界面显示申请保价成功42.31元。 淘宝界面显示保价成功，但迟迟没有收到退款，于是查看退款路径，发现保价成功共42.31元，其中含3元过期新享礼金和30.71元过期消费券，因此对于做为消费者的我来说，仅保价成功8.6元，与保价活动的初衷不符，存在欺骗消费者嫌疑。 如果消费者没有多一个心眼，没有查看实际到账，那么这笔退款并不会按照差价完全退还给消费者，拿一些过期的消费券、过期的红包凑数，表面达成“保价金额全额退还”的表象。 虽涉及金额不多，但淘宝此行为荒谬至极，十分恶心人，特请求黑猫要求淘宝赔付我应该到手的保价全部金额，并改善服务。
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