友爱喵
补充投诉
11-05 17:05:13
联系好几次客服了，一直说24小时处理，好几天都没处理，电话都没有，这皮球踢的真臭。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 10:11:00
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-01 10:11:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 08:16:29
2024年10月23日于京东签收一台华为nova12手机，10月25日发现商品降价，申请保价不成功，与客服协商七天无理由退货，客服同意后退货。期间手机未安装sim卡，只开机查看系统及软件后一直放在原装盒子内，京东快递员上门取走手机时已查验手机，不存在划痕问题。10月31日京东售后告知商品检测不合格，并附3处明显划痕照片，以此为由拒绝退货。求助网络，居然很多华为手机7天无理由退换货检测出划痕问题拒绝退货，与本人情形一致，后有客服联系说手机激活不支持7天无理由退换货推脱责任，京东这种欺诈行为严重影响七天无理由退换货的合法权益，要求京东退货退款。
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