黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 13:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 12:28:06
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-01 12:28:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 11:25:33
因为时间原因，愿定于11月28号Charlie Puth Presents演唱会的预售票没有办法去，要求平台退款，平台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用480元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。 且在该售票平台上，在关于11月28号演唱会退票详情规则内含糊不清，明确标识了10月31号到11月1号12:00前能无理由退票。咨询客服又提到只能退票一次，那为什么不能标识在11月28号的退票详情内？含糊的规则侵犯了我的消费者权益，猫眼的规则太过于霸王条款了！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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