洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 11:58:06
我于2024年10月28日于天猫超市购买宠物马甲，商品详情页面显示嬉皮狗，且注明品牌为嬉皮狗配有深耕宠物服饰12年，宠物衣服就选嬉皮狗。于10月30日收到货物，实际发货品牌为抹茶，且仅仅放了一个标签进去，衣服上无任何标签和凭证。联系客服后，人工服务回复天猫超市百分百为正品，不影响使用的话赔偿5元仅退款，坚持假一赔十后换了一个客服，提出仅退款6元。一再坚持下被告知48小时内回复，于11月1日收到短信以发错货为借口，绝口不提假货。我的诉求是天猫超市既然说自己百分之百卖真货，那碰到假货就兑现假一赔十的承诺。
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