友爱喵
评价
11-25 18:49:05
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-20 15:34:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 13:56:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-01 13:56:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 12:11:25
移动每个月的套餐费用都在上涨，大概2024年3月份中国移动客服在我上班忙碌时打电话说我每个月消费特别适合一个新套餐，花钱少还能每月返还20元话费，建议我办理一下。我没有听太清我说如果划算就办吧，但我2024年09月发现每天都在交话费，一查帐发现我每月的消费竟然高达200元，打电话询问客服为什么我不能登陆app把套餐更换为消费少的，客服给的回答是这个有限制，要到2026年才能取消每个月还有保底消费168元。客服说我每个月的话费都花在流量上，我咨询对比后发现移动的套餐中流量少，而且我并未使用别的语音通话之类的，其他运营商的流量费用远没有这么高。我多次给客服打电话申请取消这个不合理活动，并下调低消费套餐，但今天移动的一个男客服态度冷淡敷衍不说，还说我若想取消套餐需要自行前往浙江移动营业厅，不管我是在国内还是在国外。中国移动在诱导用户办理业务的时候也一直都是打电话办理，用户有需要想解决了，他们却用这种认为设置条件进行阻挠是何道理？ 肯定平台帮忙联系中国移动浙江台州分公司尽快处理，取消不合理套餐，不要让我来回奔波，降低我无意义的损失。
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