西普尔电动车充电器使用不到一年出现故障,商家要求自费维修且未解决实际问题

- 17377150979
- 阿里客服
- 商品质量问题售后差
- 赔偿,作出处罚
- 70元
- 处理中

使用其他充电器可以正常充电,证明车子没问题,拿商家充电器给其他车充电也没用,就是商家充电器有问题

有个视频重复上传了,补充一下,充电不亮的是第一次寄回的充电器,充电只亮一下下红灯立马变绿的是第二次寄回的充电器

已分配商家 阿里客服


我在2023年12月9日在淘宝平台购买西普尔电动车充电器,在使用不到一年的时间就出现了充不满电的质量问题,开始以为是电池问题,所以换新电池后还是同样充不满电的情况,随后联系商家后,商家要求退回维修,退回运费我个人承担,我同意了,但卖家寄回的充电器充过一次后就直接灯都不亮无法使用了,商家要求再次退回,我说这次不是我的问题,不承担退回运费,商家承诺我个人承担寄回运费就给我寄全新的充电器,我同意了,另外我早就表明要急用,要尽快发货,他们那边签收后我也第一时间告知了客服,结果还是拖了两天我去询问后才发货,等今天再次收到充电器打开明显不是全新充电器,里面都是灰尘,而且充电器背后合格日期和前一个一摸一样,商家硬说就是全新未使用过的,我想着只要充电器有用就行,然后去充电后发现充电器还是充不进电,换了另一辆电动车也是一样充不进电,拍视频给商家,商家没回应,这是商家欺骗行为,侵害了我的时间和金钱,我的诉求是退款退运费,对商家做出处罚
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