黑猫消费者服务平台
自动完成
11-24 16:18:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，已有工作人员与您沟通，感谢您对飞鹤的支持与信任，祝您生活愉快~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，您的情况已经反馈相关工作人员，很快会有专人与您取得联系，请保持电话畅通，感谢您对飞鹤的关注与支持，祝您生活愉快~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 12:39:55
已分配商家 飞鹤
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 12:39:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 00:24:38
我于2024.10.29在京东飞鹤京东自营旗舰店买了一罐飞鹤飞帆2段奶粉，10.30早上八点签收 打开吃了一餐奶粉发现异物 马上反馈给它们店铺客服 客服说只能换货跟退货 我说不同意 她说你实在不放心去医院化验一下 如果是他们的问题他们全权负责 我当天晚上我女儿身上起疹子 哭闹不止 去医院检查确诊皮炎 急性肠炎 在这结果第二天我拿着确诊单去找他们客服 他们还是说只能退货或者换货 严重影响我消费者的利益了 店铺客服跟京东客服两个人踢皮球 一边让我找京东专员 京东专员让我找店铺客服 一直跟我解释他们奶粉没有质量问题 我也在网上搜了关于飞鹤奶粉 才发现最近小红书很多喝飞鹤的都喝出了异物 但是店铺客服态度冷漠，对于我的合理诉求置之不理，这一情况让我感到极度震惊和愤怒 我的要求是按退一赔三 再赔付医药费 昨天我发小红书写了我孩子喝了飞鹤出现不良反应的过程 他们飞鹤就来举报我那个帖子 导致官方叫我整改不然下架 他们还想瞒天过海 我非常气愤 涉及了我孩子的身体健康了 各位领导也可以上小红书搜飞鹤奶粉异物 绝对不止我这一个人有异物 只是倒霉我们家孩子吃进去了
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