罗马春天奥特莱斯孩皮吧拒绝退卡,违反宣传承诺

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- 武汉罗马春天奥特莱斯孩皮吧
- 不予退款,服务不到位,客服不处理,虚假宣传
- 退款,赔偿,作出处罚
- 196.7元
- 待分配商家

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我于2023年12月30日在罗马春天奥特莱斯孩皮吧柜台充值了268元十次卡,又于2024年1月23日买了它们店一个次卡,它们在美团上面说的随时退、过期退,但现在因为快过期使用不完,我申请退掉剩下七次淘气堡充值金或者延长使用时间都被他们拒绝了,他们说要不按门市价最高价扣我使用的4次退几块钱或者交资料向公司申请延期,公司不同意延期就把我的余额按过期作废,这跟他们对外宣传语严重不符,他们不处理客户问题不说,还当面对客户说不想理客户,不想跟她说话,你爱找谁投诉就找谁投诉。到处游乐场都可以退卡,就发现他们一家不退,而且充卡的时候他们也没告知客户不退卡只有过期作废。
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