黑猫消费者服务平台
自动完成
12-25 18:03:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
11-14 08:42:50
得物不承认鞋子有问题，提出只认可中检的检查结果，然后我咨询了中检客服，中检压根不鉴定GUCCI，给我的理解就是得物说是工艺问题就是工艺问题，然后找第三方求证国内都没有机构可以鉴定，这就是大公司明知道中检不鉴定GUCCI的情况下，还引诱我去找中检，这不是欺负消费者么
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
11-04 21:03:33
下午得物进行回电，承认了发货前鞋舌有比钢印处（也就是染色处）比其他区域要异常的白，但是不愿意承认是翻新处理，借口说是工艺问题，客服原话是哪怕另一只脚的鞋舌没有这一只的白，那也是工艺问题而已。我刚刚自己又把两张图放一起对比了一下，由于本人P图技术有限，麻烦将就看一下。图中很神奇的是，异常发白部分和后面出现染色部分的边缘可以看出有重叠的部分，那么我是不是可以认为，这双鞋当时鞋舌有问题，进行过处理，后来随着处理的部分氧化了，原始的问题就暴露出来了？不然无法解释发白的边缘为什么可以和染色的边缘部分，近乎于重叠
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 14:10:51
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 14:10:51
机灵喵
补充投诉
11-04 13:16:04
针对平台出售翻新鞋，是否有相应的处罚
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-04 13:08:54
本人于10.8号在得物平台购买一双黑色古驰板鞋，当时因为尺码大小问题不合适，申请退货寄回给得物平台了。然后再平台鉴定过程中，说该鞋子有鞋舌染色，鞋底污渍，褶皱等情况拒绝退货，于是我让得物提供发货前图片，发现在平台发出前鞋舌有明显补漆现象（如图二和图三）图二可以看出有数字那里，明显比其他地方发白。对比图三补漆可能放置一段时间掉色的区域对比，肯定不是一双鞋子该有的正常样子。至于鞋身褶皱，得物只提供了一个角度（图五）刚好避开图四褶皱，说是我人为试穿造成的，鞋底放着鞋盒里，有一点灰，没有一点磨损，却偏偏要说我试穿过，真的好让人生气。希望该平台能帮忙监督得物平台，拒绝让得物平台贩卖翻新鞋子的现象
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