京东独束旗舰店买的连衣裙出现脏污，换货后污渍面积更大
友爱喵
发布于 2024年11月05日 01:23
- 17377211903
- 京东客服
- 商品破损,商品污渍,客服态度差
- 赔偿,作出处罚
- 285.87元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 10:03:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 09:46:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 09:46:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 01:23:03
我于2024.10.22在京东app里的独束旗舰店购买独束大码女装【黑标系列】收腰修身毛呢连衣裙冬装微胖mm百搭长裙 气质黑 XXL，第一次收到货有污渍出现，遂申请换货，但换货之后再次收到货时，脏污比第一次面积更大，商家说只能再次换货，我只好申请官方客服介入，官方客服给出方案如下：客服说两个方案，1）和商家沟通继续换货。2）给100元补偿，裙子自留，即使洗不干净也不能再找京东平台和商家。京东客服带着威胁的语气说了，这两个方案只保留到这次通话结束前，要不然就只能自己和商家沟通，或者自留。真是好大的官威啊，商品质量有问题不解决还威胁我，那意思这一百你不要，下次就没有了，打完电话直接帮我关闭了售后，我又找其他客服重新开入口。目前正在扯皮中。我的诉求：1.请京东平台或者独束店家作出赔偿。2.威胁我方案只保留到此通话结束前的客服进行道歉并对其作出处罚，对独束店家做出处罚
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
