广州唯品会电子商务有限公司 产品质量问题以及平台服务问题

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我于2024年10月15日在唯品会平台下单骆驼运动鞋17日签收,10.25日反馈商品质量问题导致鞋子磨脚,唯品会平台各种拖延时间,给的回复都是无法退货退款,期间多次联系平台都无法解决。我的诉求是退货退款
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