黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 11:03:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 10:46:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 10:46:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 10:00:59
2024年10月9日在京东商城平台佳能（Canon）堇品专卖店购买一台佳能CP1500打印机，订单号：302********* ，价格929元，10月11号收货，收到产品后打印卡纸，立刻联系卖家，卖家先让我等待一天取纸，不行后又让我自行去线下店维修，质量问题不让我退货或者换货。作为京东plus会员我随后联系京东客服，只给我开通维修渠道，居然说出不支持退货退款。 后来我发现打印出来的照片有严重缺色漏色脏色问题，并且存在白线，产品有严重缺陷。 后京东客服电话里多次帮着卖家，需要所谓的官方的质量检测报告才能退货退款。 京东和该卖家都是霸王条款，需要市场监管部门介入，寻找第三方鉴定机构。我需求退货退款，同步已向北京京东进行投诉。
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