投诉淘宝客服敷衍态度，未能及时解决地址修改问题
洞察喵
发布于 2024年11月05日 10:02
- 17377216072
- FANBEAUTY官方微博
- 无法修改地址,客服态度差,响应时间长
- 客服跟进 按照新地
- 516.67元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 10:56:59
已分配商家 FANBEAUTY官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 10:56:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 10:02:50
在我该店买了面膜 我想改个地址 按照新地址转寄 经沟通两天 先开始客服说尝试更改地址，但是物流信息显示一直按照下单地址在更新物流，现在在下单地址显示派送中后再联系客服，客服说让用户自己联系快递，那么我就想请问，如果他们连合作的快递都沟通不了吗?然后客服提出补发改地址，需要先寄回去，再按新地址发出，严重影响了用户收到的时间，未能提出一个有效的解决方案 且客服态度敷衍 多次不理睬用户忽视用户需求 推脱责任
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
