高德地图误导消费 导致购买错误车票、耽误出差行程、增加不必要开支
正义喵
发布于 2024年11月05日 11:17
- 17377219497
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图导航
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 赔偿,改善服务,下架产品
- 412.85元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 11:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
正义喵
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11-18 09:16:24
时间又过去好几天了2024.11.18，高德地图任然未就此事与我联系。高德地图每一次黑猫回复都充满了谎言和傲慢，诸如:我们的高德同学正在“积极”处理，但是每一次都是敷衍消费者，惯用伎俩 -“拖”字决。这是要店大欺客吗?有了消费者基数，受损消费者就变得可有可无!!!一恳请黑猫投诉主持公道，万分感谢!
正义喵
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11-13 12:57:56
主动联系高德地图，却推三阻四，回避问题，推卸责任，竟然把问题推到其他平台，浪费1个小时，问题依然未得到解决
正义喵
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11-13 11:14:43
并未接到任何高德地图工作相关人员联系，不要再拿什么0571开头电话来糊弄消费者，158********、不是只有座机才能够通信沟通的。
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正义喵
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11-13 10:03:40
时间又过去好几天了2024.11.12，高德地图任然未就此事与我联系。高德地图每一次黑猫回复都充满了谎言和傲慢，诸如:我们的高德同学正在“积极”处理，但是每一次都是敷衍消费者，惯用伎俩 -“拖”字决。这是要店大欺客吗?有了消费者基数，受损消费者就变得可有可无!!!一恳请黑猫投诉主持公道，万分感谢!
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正义喵
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11-08 20:11:58
时间又过去好几天了2024.11.8，高德地图任然未就此事与我联系。高德地图每一次黑猫回复都充满了谎言和傲慢，诸如:我们的高德同学正在“积极”处理，但是每一次都是敷衍消费者，惯用伎俩 -“拖”字决。这是要店大欺客吗?有了消费者基数，受损消费者就变得可有可无!!!一恳请黑猫投诉主持公道，万分感谢!
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正义喵
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11-08 10:29:31
时间又过去一天2024.11.8，高德地图任然未就此事与我联系。这是要店大欺客吗?有了消费者基数，受损消费者就变得可有可无!!!——恳请黑猫投诉主持公道，万分感谢！
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正义喵
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11-07 20:29:25
时间又过去一天2024.11.7，高德地图任然未处理此事。这是要店大欺客吗?有了消费者基数，受损消费者就变得可有可无!!!——恳请黑猫投诉主持公道，万分感谢！
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
正义喵
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11-07 14:35:03
158********
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正义喵
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11-07 14:34:04
这叫处理完成？未接到任何0571开头电话，这不是处理事情的态度
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正义喵
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11-07 08:58:55
时间又过去一天2024.11.7，高德地图任然未处理此事。这是要店大欺客吗?有了消费者基数，受损消费者就变得可有可无!!!
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正义喵
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11-06 16:24:28
时间又过去一天2024.11.6，高德地图任然未处理此事。这是要店大欺客吗?有了消费者基数，受损消费者就变得可有可无!!!
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正义喵
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11-05 19:20:40
截止今天2024年11月5日、高德地图任然未更新路径，这趟车的目的地：不是宜宾江安县、不是宜宾江安县、不是宜宾江安县！！！请不要再误导消费者了，谢谢！
正义喵
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11-05 19:00:59
未接到任何0571开头电话，这不是处理事情的态度
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正义喵
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11-05 14:50:05
补充：错误购票凭证：宜宾—万福—蜀车坊 去万福司机表示：次车是去宜宾的其他县城下辖的一个乡镇，距离江安县还有几十公里。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 11:48:01
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 11:48:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 11:17:42
高德地图误导消费，导致购买错误车票、耽误出差行程、产生不必要开支。宜宾到蜀车坊（江安县），打开高德地图搜目的地：蜀车坊（江安县），高德推荐最优线路：宜宾—万福—蜀车坊，高德错误指引导致耽误出差行程，产生不必要的额外费用：交通费用（宜宾到万福车票13+错误路线纠正路费16.92+滞留江安县住宿费245+误工费137.93（6000÷21.75÷2)/合计：412.85元）。联系高德数次无果，诉求：道歉/赔偿损失
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