黑猫消费者服务平台
自动完成
12-07 16:01:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
针对您反馈的问题，客服专员已与您沟通并协助处理。同时我们会加强对司机的服务监督，提升司机服务意识。后续若有任何问题请随时联系我们，我们将竭诚为您服务，再次感谢您的监督与反馈。
这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-06 17:16:26
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-06 17:16:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-06 16:21:55
10月24日星期四下午16点56分，我在滴滴平台叫了一个快车,从北京朝阳站去往亮马桥地铁站，由于该司机技术原因导致他把整条路堵住，导致其他司机走不了，并与其他司机发生争吵，由于我赶去清河站高铁换成，于是我催促司机快点走，结果司机对我进行了辱骂，说：爱坐坐，不作滚下去。我关车门后，司机继续对我辱骂，鉴于人身安全考虑并未跟他发生肢体冲突，随后在滴滴平台进行投诉。滴滴平台的处理结果是扣他的分，并进行安全教育。对于乘客来说无法接受。 首先路怒症这个症状应该去医院治疗或者放弃服务行业，因为这个严重影响乘客安全，只是简简单单的扣除分数，重新学习并不会因为这些他就不会发病。 其次，随意对乘客进行辱骂驱赶，犯错以后由平台客服对他的行为进行兜底，这种处理方式只会让该司机更加毫无顾忌的进行犯错，反而助长嚣张气焰。 投诉到滴滴平台以后，客服始终避重就轻，反复提及只能给到扣分和教育的惩罚力度，我也始终反复强调，虽然这个司机的行为导致我出差过程当中出现迟到的情况，但是我不需要任何的经济补偿，我的诉求是取消该司机的服务权限，从平台除名，以确保乘客的安全。我在搜索滴滴司机时候发现很多人都遇到过我这种情况，造成这种情况的原因除了司机的本身原因，也绝对逃离不了滴滴平台的偏袒维护。我不希望我的这种经历再发生在别人身上。目前客服不再联系，我怀疑他们已经私自关单了
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