投诉中国移动未提前通知套餐变更并私自结束问题处理
洞察喵
发布于 2024年11月05日 14:14
- 17377226002
- 中国移动10086
- 霸王条款,费用问题,价格问题
- 退款销户
- 59元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-20 16:54:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-05 14:23:55
我一开始就非常明确的说了我的诉求，10086不仅无视诉求。还私自完结投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 14:22:21
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 14:22:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 14:14:24
我在移动办的手机卡，套餐优惠到期，没有电话提醒，第二个月直接多扣费，并且流量也变少，发现之后，立刻找10086投诉沟通了，结果就是私自结束了问题。我的要求就是把这个月扣的话费转到另一张手机卡上，并且注销那张到期的手机卡。10086私自结束了处理，不理会我的诉求
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