黑猫消费者服务平台
自动完成
11-14 11:16:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，针对您反馈的问题，平台已有工作人员与您联系，订单（69353*********77002）目前查看还在售后处理中，商家可保留有效举证根据实际情况选择同意或者拒绝售后，后续及时关注订单售后走向，暂无法直接预判结果，非常抱歉，未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 20:53:20
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 20:53:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 18:38:35
我是抖音平台商家，店铺名称：东立翡翠定制，小店id：161******，这是我第三次投诉，希望抖音平台给个合理的解释，我方作为毛坯板料定制直播间，下单商品不支持七天无理由退货换货，明明是买家责任平台客服根本不讲道理，强行操作退货退款，此单客户下单定制商品，17颗卡13圆珠手串，价格为2288元，货品加工期间要求退款，被我方拒绝，商品收到后又以尺寸不合适为由申请退货退款，我方拒绝后买家申请抖音仲裁介入，抖音客服工号为：096***给我打电话协商，问如果不能支持客户需求有没有其他解决方案，我说我们的货品无任何质量问题，买家个人原因要求退货退款了按照30％扣款为686.4由买家承担我们的损失和加工费用，他说再次与用户协商一下，挂掉电话就按照8％扣款为183，然后支持拥护退货退款，并且仲裁原因买家责任，不是我们商家的问题让我们商家承担损失，抖音客服现在牛逼到自己想怎么操作就怎么操作了吗，抖音平台不讲公正规则不管商家死活吗？并且这种现象的订单不是一次两次，我的店铺已经连续三笔订单这个样子。希望有关部门介入好好整治一下。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
