涉诉金额5,714.33元，我填写的时候写错了

加盟商电话能打通，但是没人接电话； 梵猫总部扯皮推给加盟商，加盟商又联系不上，我的权益没有得到保证，充值余额都超过了5千+

昆明市五华区中铁云时代广场银杏楼21楼2112号（梵猫云时代店）大概9月15日关门歇业，本人充值卡里有2206.33元金额，项目充值有3508元得不到退还也，损失很大。2024年10月28日打电话给梵猫集团总部，客服说只能找加盟商，说给我联系加盟商，2-5个工作日回复；我余2024年11月4日复拨给他们公司，他们公司没有回复我，客服说其他同事没有联系上。我问你们总部没有方案吗？梵猫客服回应说他们公司法务部会统一处理；我问什么时候能解决，对方遥遥无期的回答，说让我可以投诉总部。我想请问一下我的权益谁给我保障？据我了解，加盟商加盟需要交保证金以及货款的，客户的卡消费不了，不应该处理吗？只会把问题推给加盟商，试问一下加盟商给不了我保障，我的保障谁来买单？梵猫的品牌又有何意义。