“淘宝内购会”购买商品有质量问题拒绝退换货
洞察喵
发布于 2024年11月07日 10:38
- 17377283543
- 罗蒙官方旗舰店
- 使用后出现质量问题,客服态度差,拒绝退换货,自动确认收货
- 退货退款,退一赔三
- 44元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 11:10:58
已分配商家 罗蒙官方旗舰店
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 11:10:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 10:38:34
2024年10月27日13:50联系商家，因商品未拆封，希望换个颜色，咨询商家是否可以换货，商家同意换货，10月28日退回商家并于30日签收。 11月3日收到换货商品，试穿发现有严重质量问题，立即联系商家，此时商家表示订单时间超过30天，不支持二次换货，提供两个解决方案。1.退货退款，并补偿运费。2.是补偿十元。我认为商品有质量问题应该换货，商家表示需要联系仓库，48h内回复。 11月6日未收到消息再次联系商家，此时商家态度反转既不能退也不能换，拒绝之前承诺，态度极其恶劣。我认为商家同意换货后寄回有质量问题的产品，有故意为之的嫌疑，且在告知后在已知商品有质量问题后拒绝售后，已涉嫌欺诈，要求退一赔三，不足五百元补偿五百。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
