携华出行服务争议：解释堵车原因被误解为故意延误，反遭乘客言语攻击
机灵喵
发布于 2024年11月07日 18:09
- 17377301156
- 携华出行
- 随意扣分扣钱封号
- 改善服务,赔偿,退回罚款
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-08 16:02:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，订单判责问题可通过司机端处置与申诉界面进行申诉。具体申诉结果详见司机端，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 18:55:24
已分配商家 携华出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 18:55:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 18:09:19
2024.10.22早高峰接了一单从天津泓春园七号楼到天津环球金融中心的订单， 1.天气不好，正在下雨 2.早高峰堵车 当时乘客上车要求35分钟送达目的地，导航显示41分钟到达，和乘客解释了早高峰堵车原因要40多分钟，乘客不认可，但没有说话，开到半路乘客开始攻击司机，说故意开慢车，嫌弃司机开的慢，还说司机更年期，当时心理接受不了，只能停路边缓解心情，跟乘客解释堵车快不了，乘客不接受，携华我虽然跑的不多，但是也很长时间了，从没有过差评，你得综合考虑实际情况吧，不能听乘客的一言，就判我有责，全程因为我回了乘客一句“你有病吧”，平台判定我辱骂乘客，现在是人权社会，不是奴隶社会，她骂我我还得认打认骂了？而且服务态度投票判定我无责，为什么还要扣分扣钱？无良平台
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