黑猫消费者服务平台
自动完成
12-08 17:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 16:36:36
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 16:36:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 15:18:14
本人收到包裹信息（下午4点），便于当天下午6点过去快递站点取包裹，却被告知包裹不见了，在那被迫听了他们长达半个钟头的互相推卸责任！因为确实找不到了，于是他们叫我先回去，等明天给我电话。好，我理解，我回去了。隔天却未收到任何消息！于是我自己联系了快递公司，跟他们反馈了情况，他们就让我等！于今天11月7日下午1点多，我收到了来自快递站点的短息，告知我去取件，好，我于下午5点过去了，结果他们又说让我回去等！还是等！说明天或后天给我消息！于是我问他们，既然没找到，为啥给我发消息，让我过来取！！这时他们开始推卸责任了，说是不是你收到别的快递的信息，于是我把短信给他们看，上面明明白白写着单号，看后他们哑言了。依然坚持让我回去等消息！至此，从包裹失踪到现在已经过去两天了，还未找到我的包裹，声称明天给我消息，却并未给我消息！这是其一。其二，给消费者发虚假消息（11月7日），让我过去取快递，却并未真的找回包裹，推卸责任。11月8日，又给我发消息！！！！本人诉求:不接受和解！！由于卖家加快递公司加快递站点的过错，导致消费者财产损失及时间精力损失。现要求卖家重新发货加送货上门服务，对快递公司跟快递站点进行三倍赔偿要求！！
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