购买往返机票遭自动更改，去哪儿网不同意全额退款
勇敢喵
发布于 2024年11月09日 09:52
- 17377345235
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 霸王条款
- 要求平台全额退款
- 3006元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-09 16:26:54
去哪儿网至今没有提供跑数据的证据 证明他们网站没有问题 因为网站问题导致我选的时候是一组机票 付完款发现是另一组数据 诉求：去哪儿网提供跑数据证据证明不是网站问题 否则给我全额退款
勇敢喵
补充投诉
11-26 19:10:46
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勇敢喵
补充投诉
11-22 22:18:01
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勇敢喵
补充投诉
11-19 18:42:42
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您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 11:33:43
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 11:33:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 09:52:27
我于2024年10月26日在去哪儿平台购买青岛到东京的往返机票，我选的时候很明确看到是全日空往返的，由于网站自动刷新原因，以及购买过程中没有再次显示具体航班，导致我付款的行程变成去程全日空，回程德威，我在付款后发现错误马上打去哪儿网客服电话要求拦截，结果去哪儿网几分钟后给我回复说拦截失败，只能退四百多元税费。距出行日期2025.1.28还有三个月时间，此时退票再买对航司没有任何影响，但去哪儿网霸王条款，坚持5000多元只能退四百多元。我认为这是平台的霸王条款，应该给予全额退款。
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