洞察喵
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洞察喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 12:31:14
已分配商家 小花钱包
黑猫消费者服务平台
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11-09 12:31:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 10:51:26
我在此郑重地向您投诉小花钱包平台的不合理扣费行为，希望能得到公正的处理，维护我的合法权益。 我于2023年10月27日开始使用小花钱包的贷款业务。截至今日，我在该平台合计借款笔数达到了六笔。然而，在每一次借款的过程中，平台都默认给我开通了所谓的权益礼包，每次扣费金额在99元至598元不等，累计下来，这部分扣费竟高达1688元。 直到近期，我才察觉到这一扣费问题。随后，我积极与小花钱包平台进行沟通，明确要求其退回这部分明显属于不当得利的费用。但令人气愤的是，平台方面竟然拒绝了我的合理诉求。 我国的《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，我们作为消费者，在购买、使用商品以及接受服务的过程中，自身的诸多权益是受到严格保护的。其中，第七条提到了消费者的人身财产安全权，第八条强调了知情权，第九条着重阐述了自主选择权等等。而第五十三条更是清晰地指出，如果经营者以预收款方式提供商品或服务，却未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 就小花钱包平台多收取我的这笔尊享礼包费而言，我自始至终都未曾享受到与之对应的任何服务。按照相关法律规定，小花钱包平台不仅应该如数退还这笔不合理收取的1688元费用，还应当承担预付款的利息以及我为了处理此事所花费的一切合理费用。 我恳请贵部门能够重视我的投诉，对小花钱包平台的这种违规行为进行彻查，并督促其尽快退还我的费用，承担相应责任，还我一个公道。
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