小米京东自营店换货，多次答应发货时间均未履行，怀疑拒绝换货或有意推迟换货时间。
友爱喵
发布于 2024年11月09日 15:04
- 17377355811
- 京东客服
- 逾期不发货,响应时间长,未按时发货
- 发货,赔偿
- 4728元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-09 16:02:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 15:05:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 15:05:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 15:04:16
我于2024年10月08日在京东电商平台购买（小米3匹空调商品，订单号：302*********），出现故障问题，要求换货。京东电商平台在2024年10月25号同意换货，当天告知商品无货，需要2024年10月31号到货；2024年10月31号我并没有看到任何物流信息，再次询问京东电商平台，对方告知商品还是没有货，需要2024年11月7日到货，到货后优先安排发货。2024年11月7日我并没有收到物流消息，再次询问京东电商平台，对方说还是没货，需要2024年12月4日到货。多次未按要求发货，严重怀疑拒绝换货。侵犯了消费者权益，我的诉求是：京东电商平台理应在规定时间内及时进行换货，两次答应送货时间都未按时履行，需对违约行为进行赔偿。
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