奇瑞汽车厂家不给解决问题
正义喵
发布于 2024年11月09日 16:36
- 17377359105
- 奇瑞汽车
- 奇瑞
- 艾瑞泽8
- 2022款艾瑞泽8 1.6T DCT逸
- 车身附件及电器
- 赔偿,维修,换货
- 111000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-10 20:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视： 据我司天津盛瑞盈4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理，并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。车机版本已到最高版本,具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！ "
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 18:37:23
已分配商家 奇瑞汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 18:37:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 16:36:32
车牌：津G0B183 购车地点：天津宇东瑞通汽车体验中心 修车地点：天津盛瑞盈汽车销售服务有限公司 我于2023年12月6日购入奇瑞艾瑞泽8 1.6T逸版本，2023年12月14日，买车不到一个月就发生车机卡死的状况，2024年3月29日，24年4月18日，24年4月24日，24年5月11日，24年5月28日，24年5月30日，24年5月31日，24年9月15日，24年9月21日，24年9月22日，24年9月29日，24年9月30日，24年10月14日，24年10月18日，24年10月19日，24年10月21日，24年10月25日，24年11月1日，以上日期为出现车机卡死的且保存视频的日期，还有多次开车不方便拍摄的情况，以及三次高速上使用导航中卡死的情况，对我人身安全都有威胁。我于2024年多次进店维修，并于2024年10月13日进店更换车机主机，但问题依然存在，打奇瑞官方电话反馈问题，但厂家只将问题推给4s店，但4s店已向我表示店里能力解决不了此问题，至今厂家人员无一人联系我解决此问题。 我的诉求：1.希望厂家出面解决此问题，可以接受升级8155车机，适当对车机进行延保，因升级车机我可以补差价； 2.另本人因此问题多次往返于4s店，为此付出的时间成本及金钱成本，希望厂家给与一定的补偿。
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