黑猫消费者服务平台
自动完成
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距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
11-09 18:22:39
已分配商家 米哈游官方客服
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审核通过
11-09 18:22:39
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 16:57:10
未成年充值购买米哈游原神创世结晶，以换取原石抽取卡池在监护人不知情的情况下充值4677元。后续与游戏公司米哈游成长关爱平台通过申诉补充相关材料证明上传，要求全额退款最后在今日的回访中询问了孩子相关问题，最后发消息说【米哈游客服】您好！关于您提交的未成年不理性消费问题，通过沟通了解和后台数据比对，相关信息无法指向为未成年人所为。本次您反馈的问题无法受理，申诉工单将在稍后为您关闭。建议您后续保管好手机及支付密码，同时也建议您要多关注孩子的健康成长，给与孩子更多的关爱与沟通，谢谢。
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