京东延保虚假宣传恶意不赔付
勇敢喵
发布于 2024年11月09日 17:05
- 17377360130
- 京东延保服务
- 拒绝理赔,虚假/误导宣传,联系不到客服
- 按照只换不修进行置换,解释,修改宣传内容
- 1098元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-26 22:50:00
勇敢喵
确认完成
11-26 22:50:00
勇敢喵
补充投诉
11-10 15:41:54
京东延保客服来电后，在未与检测人员沟通的前提下，不了解事实真相，进行答复。坚持注水箱塞子是人为安装。要求京东延保第一提供塞子不是机子本身的海尔官方检测证明，第二，京东延保对恶意不承保拒不履行合同的行为进行道歉
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 19:31:46
已分配商家 京东延保服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 19:31:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 17:05:25
本人于2024年四月份在京东海尔洗地机旗舰店购买洗地机，出现水箱注不进水的问题。符合京东延保180天只换不修的服务，京东延保拒不换新，理由是注水箱塞子是人为塞进去的拔出来就可以。实际注水箱塞子是本机配件，打不开后影响了注水，导致无法使用。京东延保恶意续保，虚假宣传。在这个过程中，来电七秒就挂断，回拨后一直无人接听。要求京东延保重新评估，进行换新。
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