正义喵
补充投诉
11-10 18:40:51
经过2024年11月10日沟通，美团平台反馈5046.5全额不退，只能补贴我500。并称房间还会保留，但是今天下午打电话给酒店那边是没有我的预订信息的。美团平台强制执行消费，严重侵犯消费者权益！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 20:24:55
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 20:24:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 19:39:34
我于2024年11月08日晚上21:56分在美团上预定了酒店，订单号49719*********05303，因出行问题和签证问题我预订后的22:24申请退款，酒店方说未收到酒店预订信息，要求我与美团平台联系。2024年11月9日早上9:36收到美团客服沟通，说她们与商家沟通后需扣除我1500多的手续费，我不接受，我问商家是不是酒店，美团客服说不是，并答复说商家是谁无法告诉我！1,酒店在客人未办理入住的情况下要求收取手续费高达1500多元。2,因怕影响酒店空房的因素，我在下单后半小时后因出行有变申请退款，美团平台没有立刻解决，有意拖延时间，第二天答复所谓的商家非酒店方拒绝全额退，要么我把订单转让给别人，这种下单之后不能取消的规则严重侵犯了消费者的权益，我要求全额退款，酒店不能全额退我认为并不合法
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
