美团猫眼演唱会门票退款问题：未明确退票规则，诉求退款及解释
友爱喵
发布于 2024年11月09日 21:36
- 17377367218
- 美团客服小美
- 美团电影演出
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 快速处理,道歉,改善服务,退款
- 407.06元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
11-12 11:11:25
美团没人联系过我，问题没有解决.猫眼客服态度消极没有给到解决方案，也未对手续费用作出解释
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 23:02:41
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 23:02:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 21:36:14
我于10月24日在美团大众点评猫眼演出，购买了两张演唱会门票，金额1976元，当时并未显示任何退票规则会可能存在的费用，后因为时间冲突我于11月5日想退票，结果系统提示我有票价20.6%的手续费.我立即与猫眼客服沟通，并明确说明在购票时并无提示.客服也回复我购票的确时是没有退改规则的，是到了11月3号或者4号才出来的通知.且不能减免，后来我投诉了12345，客服再次回电，既没有给我解释，也没有给我解决方案，只是在那边一直重复我们有公告.态度又消极，根本不想解决问题，就想拖到演唱会开始我自动放弃权益，于是我于11-8号进行了退票，目前扣除手续费407.06元.先要求平台退回手续费并解释道歉.
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