Apple商品不过关，高级售后欺辱消费者
机灵喵
发布于 2024年11月10日 12:52
- 17377379894
- Apple支持
- 平板
- air6
- 屏幕接触不良,维修时间过长,解决不了平板问题
- 维修,换货,改善服务,赔偿
- 4300元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 16:16:20
已分配商家 Apple支持
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审核通过
11-10 16:16:20
机灵喵
补充投诉
11-10 14:03:15
这会儿我又尝试联系苹果售后，接近约一个小时的时间，但是苹果售后依旧不给出合理的解决方案。而且他们对我的诉求都是驳回。他们只会让你被迫接受他们的解决方案，而不是来解决你的诉求。 本来我的诉求都是给予相应的赔偿，这个事情我就过了，但是他们不理会。 而且说话一套一套的，这都是培训的非常好。不给顾客任何的喘息的机会。被迫让顾客接受他们的解决方案。他们说的都是对的，顾客的感受和想法都是错的。
机灵喵
补充投诉
11-10 12:57:44
多次跟苹果高级售后，去处理我的平板接触不良的问题，但是苹果高级销售却总是拖延，故意不处理我的事件，说工厂那边没法解决。 多次要求我上传日志文件，我均配合，但是又要求我接下钢化膜再上传。第一次我卸下钢化膜上传，第二次我没有卸下钢化膜，因为已经损坏了一张钢化膜，他们也不予赔偿。 但是第三次他们仍依旧要求我卸下钢化膜，这时候我卸下钢化膜费用怎么办？他们不予回答。 苹果售后总是在消磨人的心态，打磨人的意志，让你从而不去处理这个问题。 平板多次接触不良，也不是一天两天的事情，我跟他们说过很多次，但是他们就是不承认有问题。 我跟他们尝试过很多种解决方案，我说也可以，你们稍微补偿一点，因为也不是什么大问题，但是他们不予接受。然后他们又多次要求我上传日志文件，并说会给我解决方案，但是他们所给出的解决方案并不能解决问题，我也配合他们的解决方案去处理。 他们在拖延消费者的时间，打磨消费者的意志，从而让消费者不要求赔偿。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 12:52:34
我是在2024年8月4日收到最新款Apple air6；在苹果商城购买，出现屏幕接触不良，跟苹果多次沟通无果，不协助解决问题，并对我个人造成多次精神伤害，侵犯了消费者权益。
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