京东自营店销售产品一天差价110元，不给补差价，不退货
正义喵
发布于 2024年11月10日 20:21
- 17377392433
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,客服态度差,一天降价110多
- 退货退款,道歉,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
11-10 23:25:06
从京东客服的回复就能看出他们的傲慢无礼，必须按照他们的逻辑来处理事情，对投诉漠不关心的态度折射出这个企业对待消费者的态度，千里之堤，溃于蚁穴。这是要走下坡路的前兆。
正义喵
补充投诉
11-10 20:58:14
京东自营的售后人员态度恶劣，对消费者要求视而不见，属于店大欺客行为，降价的产品不给退货，必须要求只能接受价格高的产品。各种推脱，不在乎消费者的诉求。如不能妥善处理客服的录音将会公布在DY平台。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 20:23:57
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 20:23:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 20:21:02
我于2024年购买了一款飞利浦剃须刀，花了398元，第二天在同一家店铺价格变为287.24元，商家不退差价，我申请退货，商家以拆封为由不予退货，我拆的是第一层包装，快递员已经拿走货物。商家不同意退货，京东自营官方客服也不支持退货，这明显就是店大欺客，首先商品我没有使用，为什么不能退货？国家最新的法律法规都已经支持拆封可以7天无理由退货，况且我这个也没有影响销售，所以我要去必须退货退款，或者按照实际的价差来补偿，不能把消费者的智商按在地上摩擦吧！
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