关于中国移动未履行套餐用尽告知义务及拒绝解决问题的投诉
勇敢喵
发布于 2024年11月10日 21:45
- 17377394247
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,价格问题,霸王条款
- 费用减免,赔偿解释,道歉
- 130元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-20 17:44:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 22:38:44
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 22:38:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 21:45:07
本人号码于10月份流量超出费用被收取130元后停机才知道已经超出，在套餐即将用尽或套餐用尽需要收费时候移动公司并未履行告知义务，多次致电10086客服，客服人员称没有权限需要反馈至上级部门处理解决，但是这么长时间了相关问题也并未得到妥善解决，从第一次投诉到现在半个月时间就是拒不解决问题，服务态度是极其恶劣，拒不承认及解决问题
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