京东延保服务拒不履行条款合约
勇敢喵
发布于 2024年11月10日 22:20
- 17377394959
- 京东延保服务
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,拒绝理赔,虚假/误导宣传,未履行合同
- 赔偿,解释,道歉,改善服务
- 505元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
11-11 20:50:32
京东今天来电，还是老样子，像挤牙膏似的加了十几块，说赔305，且态度坚决，就像这方案你要就要，不要也没办法了。这不是钱的事，是你们京东平台太看不起人了，我从一开始的态度如终如一，当初如果有跟我说可能会产生上门费等费用，我也能接受，你们京东不差钱，我也不会差这几百块钱，就是实在气不过，一个这么大的平台，在如今这个信息时代竟然说话不算数，一台电视来来回回修了一个多月，中间各种扯皮，三番两次将自己的承诺和平台条款当空气，我现在一分也不想少，我该得的就应该给我，并且要求京东延保平台对我道歉。不然看将在各大投诉平台一直投诉下去，这个时间我们还是有的。
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东保险24小时客服热线： 400-098-8565（保险）400-098-8502（延保）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 23:23:52
已分配商家 京东延保服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 23:23:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 22:20:29
在京东上购买的一台小米电视，在延保期内因质量问题屏幕损坏，经过和京东沟通承诺222维修金差额在维修好后由我先行代付后京东实报实销，延保条款中也明确说明不会收取上门费等其他费用，并如果超时维修会赔偿200元，后来又收取了我83元的上门费和远程费，这个费用我和京东争执过一次，最后电视维修好后我支付了维修费差额和上门费共305元，向京东延保提供支付凭证后他们就全变了，只愿意赔偿我200元的超时费，又是几天争执后答应赔283，对于之前承诺的222元的维修金差额不承认，这一切都有截图和通话录音，想不到京东这么大的平台也会做这种事
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