友爱喵
评价
11-11 17:08:28
友爱喵
确认完成
11-11 17:08:28
投诉已由相关商家林氏家居解决，消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 10:23:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 10:23:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 10:01:45
2024年9月4日我在淘宝平台“林氏家居官方旗舰店”购买家具，截图证明客服承诺承诺拍下0.01元链接可价保双十一，我便拍下保价链接并购买家具订单实付1792元。在同年11月4日我发现页面主图有双十一活动优惠便提交了举证订单，交易快照也明确显示国补再减15%，而且淘宝平台不显示国补后的优惠价格不应该消费者来承担，按照淘宝平台显示订单价格1944.8元国补优惠减15%订单应是1653.08元，我已购订单1792元减去国补优惠订单1653.08元等于138.92元的差价。在申请价保过程中，商家和申请淘宝平台介入都称国补不可价保，或以我的订单有退款为由拒绝价保(已购订单抢到商家活动限量名额+家具瑕疵补偿商家让我申请退运费，与两笔订单实付存在差价的问题毫不相干)。我认为国家补贴是给予消费者的权益，而不是商家趁机涨价骗取国家补贴的手段,国补比例不变的情况下，商品价格降低就应该是适用价保规则的，商家与平台公然以政府补贴名义拒绝履行承诺义务，是既骗取国家资源又给政府抹黑的行为。
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