投诉拼多多babycare旗舰店商品加价及未经同意退货不退款
机灵喵
发布于 2024年11月11日 14:05
- 17377411418
- babycare官博
- 退货不退款,强行约快递员上门带走,客服态度差
- 作出处罚,退货退款
- 259.7元
- 投诉已完成
机灵喵
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11-29 23:35:56
机灵喵
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机灵喵
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11-14 22:35:44
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机灵喵
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11-12 19:39:35
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解决方案：尊敬的黑猫平台及用户您好， 核实用户反馈订单退款问题，订单已退款成功，考虑体验已为用户申请心意补贴方案，用户可联系我司客服登记，我司积极处理
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商家处理中
11-11 17:22:17
已分配商家 babycare官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 17:22:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 14:05:52
我于11月5日在拼多多babycare纸尿裤旗舰店购买了纸尿裤XL112片。商家双十一预热期间坐地起价，原199元商品卖到269元。期间，我与商家协商退差价，商家态度敷衍表示不同意，并自行约快递员退货，我得知情况询问原因，商家以系统推送为由进行敷衍，我没有申请退货退款也取消了退差价，随后在签收后几天没有任何消息。当我以为交易完成时，商家约上当地快递员开车去我家取货，并声称已经给我退款了强行带走货物，与快递员核实后没有退款，但商家非要要货，快递员没办法商量我把货给他，让我重新下单，这一单找客服退钱。现在情况是东西也退了，商家不给退钱。相当于我花钱了，东西被商家抢走了。要求商家退款，并进行处罚。
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