黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 15:23:34
已分配商家 腾讯视频草场地
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 15:23:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 15:20:39
我于2024年11月11日在腾讯视频草场地商城中花了29元购买夺宝魔盒，在未确认、未发货时申请退款，却发现没有退款渠道，只能按指引联系人工客服，但被拒绝退款，且客服态度差，多次答非所问回避问题不予解决。这侵犯了我作为消费者的权益，我的诉求是退款。根据我国《消费者权益保护法》，即使商家写了商品不支持7天无理由退货，在其未发货前，消费者也是可以要求退款的。此时商品未到达消费者手中，不存在退货一说，但消费者有权解除合同并要求商家返还已支付的款项。因此我要求退款。
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