十月结晶京东自营旗舰店，态度恶劣，承诺当日达无法兑现承诺客服刁难客户沟通无果
洞察喵
发布于 2024年11月11日 19:45
- 17377424610
- 京东客服物流服务号
- 丢件,延误,售后服务欠缺,提供虚假信息,邮件签收问题
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,退费,提供物流客服电话录音,道歉,发货
- 149元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 17:24:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：目前已与用户协商赔付，已与用户达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
洞察喵
补充投诉
11-13 14:55:51
无人处理此事情，到底什么原因到现在不给回复电话
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 20:30:40
已分配商家 京东客服物流服务号
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 20:30:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 19:45:20
我于2024年11月7日9点29分在京东平台上面十月结晶京东自营旗舰店购买一款吸奶器，购买此商品之前快递商家物流承诺7号当日达15-21点到达，我们才购买此产品，可京东并没有把商品即使给我们送来，违背承诺，导致我们只能在线下使用三倍价格购买其他牌子吸奶器，导致我们没有及时用上，严重耽误我们使用，我对京东物流不满意，并且快递不能到达，也没有及时通知我们，我们自己线下咨询，快递并没有到达站点，而物流显示快递已经到达站点，商家也不做次回复，到底有没有发货，是否就是虚假发货行为，而且对物流电话客服咨询，客服态度无所谓，无法到达，没有其他办法，放任不管，我们咨询京东客服十多遍是否能处理，也摆着无所谓，处理不了此事件，你想去哪里告，就去哪里告，客服放任不管，沟通无果，各种刁难客户，对此我们极其不满意，态度恶劣，我们的诉求要求最少三倍赔偿，退款
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