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宝可梦卡牌流通品相争议:集换社平台审核失误

洞察喵 发布于 2024年11月12日 13:06
洞察喵 补充投诉 11-12 14:46:07

客服自己说的无法从图片上判断瑕疵 那为什么我的订单只需要一个截图就能给我指出瑕疵呢 复审依然说我的卡有瑕疵 证据却依然只有一个截图 这不是自相矛盾吗 甚至平台自己对流通品相的定义都给出了图片 而客服却说无法根据图片判断卡牌品相 那在自己平台放图片干嘛呢 搞笑吗


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 13:21:15

已分配商家 集换社


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 13:21:15


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 11-12 13:06:12

我在2024年11月5日 于集换社平台出售了两张宝可梦卡牌 按平台的流通品相说明是符合流通品相的 但买家却申请了退货退款 并说我是责任方 要求我支付来回运费 我的卡牌根本没有问题 符合流通品相的说明 在与客服对峙的过程中他也支支吾吾 避重就轻 不敢回答我的问题 平台由于自己错判 在复审以后依旧不肯改正 此平台还有大量买家卖家被平台错判的事实发生 要求平台驳回买家的退货退款申请 并向我道歉 具体证据我将放在图片里 谁错谁对一目了然 平台错误审核导致我的损失


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