厦航霸王退款条例不能退回原支付人
正义喵
发布于 2024年11月12日 14:31
- 17377446892
- 厦门航空
- 不予退款,霸王条款,乱收费,强迫消费,虚假宣传
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退费,退货退款,退款,专员解答
- 3697元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 10:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已转交客服介入处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 15:14:00
已分配商家 厦门航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 15:14:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 14:31:11
我于2024年11月11日在我本人的飞猪账号（厦航第三方代理平台）用我的银行卡的给我朋友预定了一张2025年2月的机票。因未看清留学生专属机票，在厦航要求的24小时及时联系并希望获得退款。但厦航同意退款但却坚持要退回退回乘机人名下而不是我本人名下。 原路退回在电子商务法中规定消费者因退货要求退款时，电商平台应当按照消费者选择的支付方式办理退款，例如支付宝微信，银行卡等。 厦航加上飞猪app设立的机制就是可以为任何人购买票的，如果这个乘客不满18岁呢？如果填错了护照号和名字呢？这本身不合理。 网络购物消费争议解决办法明确规定，如果消费者使用信用卡或者支付账户进行网络购物，商家或者平台应当将款项退回原账户。 我还提出可以从留学生票换成普通票也不被他们拒绝。 民法典规定如果商家故意设置小字或者模糊信息 使消费者签署时未能充分理解，会被认定为误导从而支持消费者退款请求，我都没要求退款 换票都不行吗？ 消费者权益保障法规定如果商家在销售商品或者提供服务时未能充分清晰提供信息，导致消费者做出不充分知情的决策，有权利要求退款或者解除合同。 我已退让说既然不能退款请换成普通票，或者你们给我本人（付款人）退款去重新选对的选项 这些并不损失你们的利益且增加客户粘性，但如果硬要为难 或者有悖法律规定，我必据理力争。 我已把具体证据贴在凭证。 感谢您的尽心处理投诉，希望得到双方都满意的结果， 如电话未能联系 Email是526******@qq.com
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