黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 19:02:45
该投诉已由相关商家抖音解决，距离用户完成商家抖音的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 15:57:46
已分配商家 活力28官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 15:57:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 15:31:19
我于10月23日在抖音商城活力28旗舰店购买了2袋洗衣液，商家分两个物流发出（物流单号尾号分别为8036和7531），8036的快递正常签收，7531的快递在10月24日至10月26日未更新物流信息，联系物流客服和商家客服得知该件可能存在漏液情况，于是协商退货退款，10月27日商家签收。10月11日，我接受到物流网点联系我商家要求召回8036的商品快递，我了解事情之后第一时间找商家说明了情况。10月12日，我继续接收到物流方电话说卖家已投诉要求追回物流快递。在沟通期间，卖家客服人员拒不承认此事，态度差。我要求商家对我进行道歉，并对商家做出处罚。
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