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11-12 16:56:19
已分配商家 文都考研
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 16:22:02
本人之前通过文都销售人员购买了文都25考研三师带学班课程，并通过文都网校官方APP签署协议。协议签署后，文都网校APP随即为本人开通了249节相关课程。 但之后因本人工作繁忙，只学了2节课之后就一直没有再学习。2024年9月3日，本人与文都班主任电话沟通，需要申请退课。电话沟通之后，文都班主任也微信告知本人会有其它工作人员与我对接。但过了两个月时间一直未接到任何文都人员的来电来信。 同年11月4日，本人再次与文都班主任联系确认。但对方推脱说我是在文都曾经的销售人员处购买课程，与文都无关。但本人认为购买这项课程是本人与文都之间达成的协议，而并非是与销售个人，不能因为人员离岗就将之前的订单业务也归于此人。在本人一再要求下，文都班主任答复需要再与文都机构核实，并在11月7日前给本人回复。但后续本人再也未收到任何回复。 11月12日，本人再次联系文都杨老师，电话始终无人接听。 现要求文都给于说法以并退款
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