请求解释利率差异并退还贷款过程中的额外费用
正义喵
发布于 2024年11月12日 20:11
- 17377457374
- 平安普惠客服
- “三费”不合理，过高
- 解释/退还超高费用
- 30000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 17:52:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安担保APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安担保的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈，请先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接致电400*******或登录平安担保APP在线客服进一步核实处理，感谢您对平安担保的大力支持，谢谢！
正义喵
补充投诉
11-19 12:36:52
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安担保APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安担保的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 21:45:41
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 21:45:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 20:11:06
投诉事由及详情： 2021年11月19日向平安普惠申请信用贷款叁拾万元整。借款人：张* 身份证号（340***********0014） 联系方式：139******** 贷款用途：日常支出 期限 36 年化综合成本 23.9% 年利率 9.2% 月服务费率 0.36% 月担保费率 0.375% 月保险费率 0.49% 贷款发放后开始执行每月还款计划（本金、利息还有高额的服务费、担保费和保险费），个人认为平安普惠公司这种利率计算方式很不合理，也给我个人带来了沉重的经济负担，无奈东拼西凑提前还完剩余金额，共计使用25期。期间无任何不良还款记录，于2024年01月09日提前还清剩余金额101***.77元。 诉求：1、请平安普惠公司对于利率差异问题进行解释 2、退还我在贷款过程中支付的不合理的服务费、担保费、保险费
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