南京江宁希尔顿欢朋酒店无故退房
洞察喵
发布于 2024年11月12日 20:45
- 17377460529
- 百度地图客服中心
- 服务不到位,价格问题,优惠券问题,虚假宣传
- 道歉,作出处罚,改善服务
- 1350元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 18:10:57
已分配商家 百度地图客服中心
亲，还请您提供下单手机号哦～
洞察喵
补充投诉
11-12 22:23:24
你不要再重复问了，第一个诉求里写的非常清楚，截图也都有
亲，您是在百度地图下单的吗？
洞察喵
补充投诉
11-12 22:19:58
已隐藏内容
亲，还请您提供百度订单号哦～
洞察喵
补充投诉
11-12 22:11:19
已隐藏内容
亲，您好，您的订单支付成功后，并不是预订成功，如果酒店满房或拒单是正常的，此单预订失败，系统会自动退款，酒店页面展示房型的价格，会随酒店的实际价格变动，请您以页面展示为准哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 21:33:44
已分配商家 百度地图官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 21:33:44
洞察喵
补充投诉
11-12 20:55:25
无故退款 补充75了又同房源有了！态度恶劣，投诉后不自己内部调查，却一遍一遍打电话问客户情况，到底哪个电话说的，等等一系列信息
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 20:45:17
我于2024年11月12日在百度地图上江苏省-南京市-江宁区-上高路88号，南京江宁希尔顿欢朋酒店，450元一晚，共计定3晚1350元高级双床房，酒店来电说13号没有房了要求我们退房，我们认为平台显示有误并不是我们的个人原因，不应该以我们退房处理，要求协商其他方案，后酒店反馈升级豪华大床房，我们需要两张床，并说明有沙发也可以，酒店要求加60元放折叠床，依旧认为不合理，但是在等待处理结果的时候，同程客服反馈说酒店将我们三晚的房源都去取消了，经与同程协商，同程代理商帮忙订到了同房源三晚高级双床。1、2024年11月12日江苏省-南京市-江宁区-上高路88号南京江宁希尔顿欢朋酒店值班经理处理不合理，态度恶劣，应道歉。2、说没有房间，平台显示房源还在并涨价，同程补贴75元后又有同房源房屋一事如何解释？
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