申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，收到您的反馈平台非常重视，您的问题已有相关工作人员联系您沟通，根据您提出的需求已为您提供了对应解决办法，也是目前的最终解决方案，您暂时没有同意此方案。我们建议您可以考虑一下为您保留的方案，如后续有其他问题，可咨询平台在线客服。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

商

桔多多回复 11-14 15:16:13

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机灵喵补充投诉 11-14 14:46:33

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商

桔多多回复 11-14 14:44:29

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机灵喵补充投诉 11-14 13:21:02

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商

桔多多申请完成投诉 11-14 13:17:02

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商

桔多多回复 11-13 10:59:13

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黑猫消费者服务平台商家处理中 11-13 10:06:00

已分配商家桔多多商城

黑猫消费者服务平台审核通过 11-13 10:06:00

机灵喵于黑猫投诉平台发起 11-13 08:36:54

本人在辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司旗下的桔多多app上贷款，桔多多每次在我贷款时在不容易注意到的位置捆绑收取砍头息会员费399元一次369元七次（共2982元），因为年限跨度大，肯定不止，最主要是我这边都开了会员，然后还要我付担保费，本人要求退费，遭到桔多多拒绝，理由是超过7天期限，这显然违反了《消费者权益法》，那个会员里什么权益我都不知道更没使用，贷款利息和担保费我也是正常缴纳，现在已结清了的贷款，计算下来扣的费用就是变相的收取砍头息，就算是会员费，既然桔多多说会员费和贷款额度和贷款审核没有关系，那么按照《消费者权益法》和《民法典》，没使用会员权益应该退费。还有该平台超过法律规定多收取的利息，合计两千多，还让签和解协议书，可气的是签了发给平台，出尔反尔不处理

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