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途游捕鱼大作战虚假广告诱导消费强制人脸识别,侵犯个人隐私

洞察喵 发布于 2024年11月13日 10:07
  • 17377469920
  • 途游游戏
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,霸王条款,强制人脸识别,严重侵犯个人隐私
  • 退款,恢复账号,改善服务
  • 27元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-13 12:01:52

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


途游游戏
回复 11-13 11:48:52

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-13 11:28:46

已分配商家 途游游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-13 11:28:46


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 11-13 10:07:58

我在2020年时在刷抖音时刷到柳岩代言的途游游戏捕鱼大作战,见广告上说爆率高,我就下载出来玩,最后越来越沉迷,里面的鱼怎么也打不死,没了金币游戏就会自动跳出各种充值点卷诱导你消费,你越充就越打不死,而且开始玩时是密码登录,然后游戏又改成验证码登录,到今年8月份,我登录游戏时被提示需要人脸识别,我不同意游戏公司采集我的人脸信息,随后我联系途游客服,客服给出的答复是必须要我人脸识别后才能登录游戏,因此,途游游戏公司这种非法收集个人信息的行为,已经侵犯了我的隐私权,并且我在这二个游戏账号里起码充值了27万以上,现在竟然无法登录,我的诉求是要么给我退款,要么停止侵权行为。


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