小米商家存在欺诈行为及利用购机补贴有意压低以旧换新机估价
正义喵
发布于 2024年11月13日 10:47
- 17377471633
- 小米服务
- 手机
- 小米15pro
- 活动差价问题
- 赔偿
- 900元
- 已回复
正义喵
补充投诉
11-14 20:46:29
小米如果能证明你们有明确告知，请自证，依照民法典相关法条，谁主张谁举证，请小米自证以充分明确告知消费者相关注意事项，小米也并未对容易造成纠纷项目做标红或加粗，同时也并未强制要求用户进行阅读。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-11-14 18:58:23与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
11-14 20:38:20
小米没有做到告知义务，需要承担消费者损失，小米公司自始至终未在醒目区域披露重要风险提示
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-11-14 18:58:23与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
11-13 21:29:16
在购买流程中小米官方商城均未在醒目位置展示相关补贴损失政策，今天晚上的时候小米开始把责任提给爱回收
正义喵
补充投诉
11-13 13:31:39
希望下一次来点的时候请不要让你们的客服就来传达一些话术了，没必要，如果想要处理的就请让有权限的人进行对接，每次就是纯粹的我权限不够，我只能帮您反馈有意思吗
正义喵
补充投诉
11-13 13:27:53
13时27分，小米回电，仍然没有就问题进行解答及给出合理的处理方案
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 11:49:32
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 11:49:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 10:47:51
2024年11月4日在小米商城通过以旧换新方式置换一台小米15pro，几日后发现线下门店及抖音官方直播间下单均有399礼盒，找官方客户咨询，被告知要礼盒就要退单然后去线下或者抖音重新下单，期间并未告知到退单所产生的损失，11月8日通过官方商城进行退单，并于11月11日通过快递寄回杭州服务中心，同日下午在线下小米之家购买一台小米15,12日收到小米退款，发现金额有出入，然后致电官方客服，被告知还要去找回收合作方，之后致电回收合作方，得知金额都发现，双方退款完成后差价涉诉金额，之后找小米官方进行索要说法，客服一直在踢皮球，要求找有权限的人来处理也并未得到满足，故投诉，希望小米官方给出合理解释。 涉诉金额谁来承担？已经致电爱回收得知回收机器已经无法返还，意思就是这个涉诉金额就要消费者自己承担的意思吗？
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