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2023/11/12晚上预约13号早上9-10点上门取件（生鲜螃蟹）。顺丰快递上门十点多揽收。省内隔壁市正常其他快递时效早上寄出下午到达（寄过其他快递）为了赶时间选择顺丰（公认物流快） 咨询快递员有早上班次和下午班次。联系线上客服咨询协调班次早上寄出，客服反馈联系站点协调，我告知客服寄不出去我需要寄其他快递。10点到下午3点电话客服回复咨询站点一天只有下午的班次，我请问谁的话是正确的，处理时效这么慢我换其他快递都来不及，然后客服说我没有选择当天达快递或同城配送。我反馈预约上门取件是时没有这个选择，客服说有这个选择 在小程序里可以找一下，我当时就查看了还是没有这个选择。客服反馈有 我没选择这个所以当天送不到。我请问呢？1.早知道我不选择这个送不到为什么还要拖时间，说的好听协调车次，拖到下午三点就一句没选择这个送不到。为什么不早点说 我好换快递2.后咨询在线客服 在线客服反馈需要当地支持这个配送才可以选择。所以谁的信息准确。有接受过培训吗一点也不专业3.客服告知最晚时效次日12点，12点前东西损坏不关他们的原因，我已告知次日我要上班 物流到达之后快递也是放在快递网点，没有保存方式。我拿到手至少得晚上。东西损坏谁承担，你们物流定个最晚配送时间，反正怎么样也不会比那时间晚，抛开全部责任。总结以上几点，我不认为应该承担这个责任，客服不提前告知 到达下午三点才回复，换物流公司都来不及换，处理时效慢，且服务不专业。电话回复两次总是官方话术回复，帮你催促，联系核实，催促处理，反馈处理。来来回回就那么几句话。能解决什么问题，这就是顺丰的客服吗，次日到我还需要寄你们顺丰吗，物流贵，时效慢，我寄什么快递次日到不了。寄其它快递我当天还都能到。4.19点17电话客服再次回电，官方话术回复，还是那几句话，意思是我选择的标快所以到不了，不管怎么样当天都到不了，那为什么其它快递能到，我选择顺丰是为什么？时效比其它快递都慢，物流费用比其他人都贵？那早上的客服不会说？浪费我时间，耽误我事。我早上都回复过没有其它选择可以选，难道我选择其它就有专门的班次可以发了？客服一副不耐烦的语气，问他是总部客服还是网点客服，回复是总部的，总部客服这个态度，到不了的先生，不管怎么样都到不了，你选择这个标快就是到不了。拖到现在反正只有一句话到不了，我能说什么，语气还那么不耐烦。责任全部抛开