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12-14 15:01:50
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商家处理中
11-13 23:00:55
已分配商家 爱回收
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审核通过
11-13 23:00:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 22:02:10
本人于2024年11月7日通过京东商城 以旧换新购入新手机一部，回收一部i Phone 8plus手机，为京东默认的回收渠道爱回收。回收预估价1000元，包括手机预估价700元，以旧换新补贴300元。 1.爱回收于11月11日收到手机后，12日给出鉴定报告，无端指出手机外部划痕和无法正常充电两项异常。回收前均正常完好。恶意压价后仅给以378元的价格，以旧换新补贴也无故取消。 2.联系客服无果，经与爱回收客服确认，验机过程中，爱回收未经我的同意私自拆机查验，导致目前手机本身价值受到损害。影响二次回收出售。京东及爱回收以高价回收为噱头，在收到旧机后恶意压价，未经允许暴力拆机，无故取消补贴金，严重损害了消费者的权益。 诉求:1.要求爱回收按照原有的预估价格1000元回收，包含700元回收价及300元以旧换新补贴。2.或退回原机器，因目前尚未知拆机过程中对机器做出了何种损害，影响再次二手出售。至少需赔偿拆机损失500元，如损害超出，保留后续继续追责的权利。
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